软件使用中有什么问题，可以参阅下面的技术支持，或来电咨询。

使用指导

　　 拓扑图

 

硬件要求： CPU: PIII / RAM: 128M / 硬盘: 2G

操作系统： 支持Windows 2000 / XP / 2003 / 2008 / win7 / WIN8 / WIN10 (ALL Windows,32bit/64bit)

数 据 库： 支持 Access、SQL Server 7.0 / 2000 / 2005 / 2008 / 2012

系统架构： C/S 架构

网络支持： 支持跨VLAN(多网段)监控；支持internet跨地区集中管理(总公司 - 分公司集中管理)；

 

 

常见问题（FAQ）

1、错误提示“连接不到服务器”，怎么解决？

一、检查eMISSServer服务是否启动，若未启动，请将其启动即可。（控制面版->管理工具->服务）

二、若是登陆软件时提示，则请检查登陆窗口中eMISS服务器一栏处的IP指向是否正确，若服务器就是本机则为localhost 。

 

2、客户端的卸载？

客户端只能通过eMISS服务器卸载。

操作：选中要卸载的部门或用户-右键菜单（操作->卸载客户端），客户端即可卸载掉，点刷新按钮后，卸载掉的客户端将从列表中消失。若被卸载的客户端此时不在线，当该电脑上线时，会自动被卸载。

 

3、服务器重启或关机，这段时间客户端的网络行为能监控吗？记录会不会丢失？

能监控，记录不会丢失。

当服务器离线时，监控记录会暂时缓存于客户端，当服务器启动后，这些监控记录会自动上传到服务器，而不会丢失。

 

4、更换eMISS服务器，客户端需要重新安装吗？

不需要重装。

更换服务器时，请确保IP不变。即：假设旧服务器IP为A，更换服务器后，请将新服务器的IP设为A 。

 

5、客户端升级时，需要每台电脑重新安装客户端程序吗？

不需要。

只需将新的客户端程序COPY到安装目录..\eMISS\中，然后选中部门或用户，菜单:客户端->升级客户端，即可对所有的客户端进行升级。

 

6、可以在多台电脑上同时远程管理吗？

可以。

eMISS提供有控制台程序，可以允许多个管理员在各自的电脑同时进行远程管理。

操作：将安装目录内manager文件夹COPY到管理员电脑内，执行其中的eMISS.exe程序，出现登陆界面，在“eMISSe服务器”栏内输入安装eMISS服务器的IP地址，以及管理员帐户和密码即可登陆管理。